← F.H. Dawo
RU
PolskiEnglishDeutschEspañolItalianoFrançaisУкраїнськаРусскийՀայերենქართულიالعربية

Условия оказания цифровых услуг для недвижимости

Действуют с 1 ноября 2026 г.

1. Исполнитель

Услуги оказывает F.H. Dawo, ul. Jana Sabały 49, 31-479 Kraków, Польша, NIP 679-153-02-80, эл. почта: f.h.dawo@gmail.com (далее — «мы»). Условия касаются услуг, описанных на сайте fhdawo.eu в разделе услуг для недвижимости.

2. Услуги

  1. Мы предлагаем: ретушь фото для объявления (до 20 фото), объявление под ключ, описание объявления, видео из обработанных фото, визуализацию помещения после ремонта, перевод объявления и описание района. Объём каждой услуги описан на странице с ценами.
  2. Мы работаем с фото, текстами и адресом, которые передаёт нам клиент. Мы не проводим съёмку на объекте.
  3. Описание объявления и объявление под ключ мы пишем на основе данных клиента. За их достоверность (например, площадь, цену, ежемесячные платежи, правовой статус) отвечает клиент, который проверяет текст перед публикацией. Объявление публикует клиент; мы не входим в его учётные записи на порталах.
  4. Визуализация после ремонта показывает возможный вид помещения. Это иллюстрация, а не строительный проект и не обязательство относительно стоимости ремонта.
  5. Ретушь не меняет постоянных элементов объекта (планировки, окон, инженерных систем, вида за окном) и не скрывает недостатков, которые должен увидеть покупатель или арендатор.
  6. Страница объекта — это отдельная страница одного объекта недвижимости, публикуемая по адресу Dawo Studio. Она работает 6 месяцев с момента публикации. До окончания этого срока мы спрашиваем клиента, актуально ли предложение; после подтверждения бесплатно продлеваем её ещё на 3 месяца. Без подтверждения страница показывает сообщение, что предложение неактуально, а ещё через 6 месяцев мы удаляем её вместе с фото. По просьбе клиента мы отмечаем её как «Продано» или отключаем раньше.

3. Заказ

  1. Сначала клиент может бесплатно прислать до 3 фото или ссылку на одно объявление. Мы возвращаем их после ретуши в качестве пробы, без обязательств.
  2. Заказ оформляется через WhatsApp, по электронной почте или путём оплаты услуги по платёжной ссылке на сайте. Договор считается заключённым, когда мы подтверждаем заказ сообщением с номером заказа, объёмом услуги, количеством фото, ценой, сроком и условиями оплаты.
  3. Потребитель, оформляющий заказ через WhatsApp или по электронной почте, в ответ на наше подтверждение подтверждает заявления, описанные в пункте 8.2.
  4. Перед отправкой файлов в полном качестве клиент может получить предпросмотр всей работы с водяным знаком.
  5. Срок выполнения — обычно до 2 рабочих дней с момента получения всех материалов и оплаты. Для крупных заказов срок указываем в подтверждении.

4. Цены и оплата

  1. Цены указаны на сайте. Цены в злотых включают 23% НДС; для компаний мы также указываем сумму без НДС.
  2. Цены в евро и долларах США являются окончательными. Компании за пределами Польши получают счёт без польского НДС (обратное начисление), если укажут номер плательщика НДС в ЕС или другой налоговый номер компании.
  3. Онлайн-платежи обрабатывает Stripe (карта, Apple Pay, банковский перевод и другие способы, показанные при оплате).
  4. Заказ оплачивается заранее. Файлы без водяного знака мы отправляем после получения оплаты.
  5. Компании из-за пределов Польши всегда оплачивают каждый заказ заранее. Индивидуальные условия расчётов (например, сводный счёт со сроком оплаты) действуют только для компаний из Польши.
  6. При просрочке оплаты мы приостанавливаем следующие заказы до поступления платежа. С компаний мы вправе требовать проценты за просрочку в коммерческих сделках и компенсацию расходов на взыскание задолженности в соответствии с законодательством.
  7. Постоянные клиенты могут получить код скидки, который вводят при онлайн-оплате.
  8. На каждый платёж мы выставляем счёт и отправляем его по электронной почте.

5. Передача файлов и правки

  1. Готовые файлы мы отправляем по электронной почте, через WhatsApp или ссылкой для скачивания.
  2. В рамках цены мы бесплатно вносим правки, заявленные в течение 7 дней после передачи файлов, если они касаются объёма заказа.
  3. Одобрение предпросмотра подтверждает, что работа соответствует заказу. Это не лишает клиента права предъявить претензию.

6. Права на фото

  1. Клиент заявляет, что обладает правами на присланные фото и тексты и вправе поручить их обработку.
  2. После оплаты клиент может без ограничений использовать готовые файлы, в том числе публиковать их в объявлениях и соцсетях.
  3. Примеры работ мы публикуем на нашем сайте только с согласия клиента.

7. Претензии

  1. Претензию можно направить по электронной почте на f.h.dawo@gmail.com. Пожалуйста, опишите, чего она касается и чего Вы ожидаете.
  2. Мы отвечаем в течение 14 дней. Если претензия обоснована, мы исправляем файлы или возвращаем деньги за ту часть услуги, которая выполнена с недостатками.

8. Возврат после оказания услуги не производится

  1. Наши услуги цифровые и выполняются исключительно по индивидуальному заказу, на фото и данных конкретного клиента. До оплаты клиент получает бесплатную пробу и может увидеть предпросмотр с водяным знаком. После оказания услуги и передачи файлов мы не принимаем возвраты и отказы — на условиях пункта 8.2.
  2. Оплачивая, клиент просит начать работу до истечения 14-дневного срока на отказ от договора и принимает к сведению, что после полного оказания услуги и передачи файлов теряет право на отказ (ст. 38, ч. 1, п. 1 и 13 Закона Польши о правах потребителей). Это согласие клиент подтверждает при оплате.
  3. При онлайн-оплате потребитель подтверждает эту просьбу в отдельном поле платёжной формы.
  4. До начала работы потребитель (а также индивидуальный предприниматель, для которого заказ не носит профессионального характера) может отказаться без объяснения причин, написав нам по электронной почте. В этом случае мы возвращаем всю оплату. Если отказ поступит в ходе работы, мы возвращаем цену за вычетом уже выполненной части услуги.
  5. Отсутствие возвратов не исключает претензий: если в файлах есть недостатки, мы исправим их или вернём деньги согласно пункту 7.
  6. Если мы сами не можем выполнить заказ, мы возвращаем всю оплату.
  7. Возврат мы производим в течение 14 дней тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент.

9. Персональные данные

Правила обработки данных описаны в Политике конфиденциальности.

  1. Когда клиент (например, агентство недвижимости) передаёт нам материалы, содержащие персональные данные, он поручает нам их обработку от своего имени (ст. 28 Общего регламента по защите данных, GDPR). Клиент является администратором этих данных, а F.H. Dawo — обработчиком. Принимая условия при заказе, клиент заключает с нами договор поручения обработки на условиях, описанных в этом пункте.
  2. Объём данных: имя и фамилия, телефон и адрес электронной почты агента, данные агентства, адрес или местоположение объекта, а также данные, случайно попавшие в кадр (например, изображения людей, семейные фото, документы). Они касаются сотрудников и партнёров клиента, владельцев и арендаторов объекта, а также других лиц, видимых на материалах.
  3. Мы обрабатываем данные исключительно для выполнения заказанной услуги и на время её оказания, только по документально подтверждённому поручению клиента. Таким поручением являются заказ и наша переписка с клиентом.
  4. Доступ к данным имеют только лица, выполняющие заказ и обязанные соблюдать конфиденциальность. Мы применяем меры безопасности, предусмотренные ст. 32 GDPR, в частности удаляем из фото метаданные (например, GPS-координаты), защищаем учётные записи двухэтапной аутентификацией и храним материалы только столько, сколько необходимо.
  5. Клиент соглашается на привлечение нами следующих субобработчиков: Netlify (хостинг сайта и файлов), Google (электронная почта), Meta (WhatsApp) и OpenAI (инструменты для обработки фото). Часть из них обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны на основании стандартных договорных положений или программы EU-US Data Privacy Framework. О планируемом изменении этого списка мы заранее сообщаем клиенту, и клиент может против него возразить.
  6. Мы помогаем клиенту в реализации прав субъектов данных и в выполнении обязанностей по ст. 32–36 GDPR. О нарушении защиты данных сообщаем клиенту без неоправданной задержки, не позднее чем через 48 часов после его обнаружения.
  7. По просьбе клиента мы предоставляем информацию, необходимую для подтверждения соблюдения этих правил, и допускаем проверку в согласованный срок.
  8. После завершения услуги мы удаляем данные: материалы заказов — в течение 30 дней после передачи файлов, а страницу объекта вместе с фото — не позднее чем через 6 месяцев после окончания её срока. Дольше храним только то, чего требует закон (например, счета). По просьбе клиента удаляем или возвращаем данные раньше.
  9. Клиент отвечает за наличие правового основания для передачи нам данных и их публикации на странице объекта (например, согласия владельца на публикацию фото и местоположения объекта).

10. Заключительные положения

  1. Потребитель может бесплатно обратиться за помощью к местному (городскому или районному) уполномоченному по защите прав потребителей в Польше или в региональное отделение Торговой инспекции Польши.
  2. К договорам применяется польское право. Это не лишает потребителя защиты, которую ему дают законы страны его проживания. Споры с клиентом-предпринимателем рассматривает суд по месту нахождения F.H. Dawo; это не касается потребителей.
  3. Условия могут меняться. К заказу применяется версия, действующая на день его оформления.