Condizioni dei servizi digitali per immobili
In vigore dal 1° novembre 2026.
1. Fornitore del servizio
I servizi sono forniti da F.H. Dawo, ul. Jana Sabały 49, 31-479 Kraków, Polonia, NIP 679-153-02-80, e-mail: f.h.dawo@gmail.com (di seguito: «noi»). Le presenti condizioni riguardano i servizi descritti sul sito fhdawo.eu nella sezione dei servizi per immobili.
2. Servizi
- Offriamo: ritocco delle foto per un annuncio (fino a 20 foto), annuncio chiavi in mano, testo dell’annuncio, video dalle foto ritoccate, rendering di un ambiente dopo la ristrutturazione, traduzione dell’annuncio e descrizione della zona. Il contenuto di ogni servizio è descritto nella pagina dei prezzi.
- Lavoriamo sulle foto, sui testi e sull’indirizzo forniti dal cliente. Non scattiamo foto sul posto.
- Scriviamo il testo dell’annuncio e l’annuncio chiavi in mano sulla base dei dati forniti dal cliente. Il cliente risponde della loro veridicità (ad es. metratura, prezzo, canone, situazione giuridica) e controlla il testo prima della pubblicazione. L’annuncio viene pubblicato dal cliente; non accediamo ai suoi account sui portali.
- Il rendering dopo la ristrutturazione mostra un possibile aspetto dell’ambiente. È un’illustrazione, non un progetto edilizio né un impegno sui costi della ristrutturazione.
- Il ritocco non modifica gli elementi fissi dell’immobile (disposizione, finestre, impianti, vista dalla finestra) e non nasconde difetti che l’acquirente o l’inquilino dovrebbe vedere.
3. Ordine
- Il cliente può prima inviarci gratuitamente fino a 3 foto oppure il link a un annuncio. Gliele restituiamo ritoccate come prova, senza impegno.
- L’ordine si effettua tramite WhatsApp, e-mail oppure pagando il servizio con il link di pagamento sul sito. Il contratto è concluso quando confermiamo l’ordine con un messaggio.
- Prima dell’invio dei file in piena qualità il cliente può ricevere un’anteprima completa con filigrana.
- Il tempo di esecuzione è di norma fino a 2 giorni lavorativi dal ricevimento di tutto il materiale e del pagamento. Per ordini più grandi indichiamo il termine nella conferma.
4. Prezzi e pagamenti
- I prezzi sono indicati sul sito. I prezzi in złoty includono l’IVA al 23%; per le aziende indichiamo anche l’importo netto.
- I prezzi in euro e in dollari sono prezzi finali. Le aziende con sede fuori dalla Polonia ricevono fattura senza IVA polacca (inversione contabile), se indicano la partita IVA UE o un altro codice fiscale aziendale.
- I pagamenti online sono gestiti da Stripe (carta, BLIK, Apple Pay, bonifico e altri metodi mostrati al momento del pagamento). Le aziende con una collaborazione continuativa possono pagare con bonifico su fattura.
- I clienti abituali possono ricevere un codice sconto da inserire al momento del pagamento online.
- Per ogni pagamento emettiamo una fattura e la inviamo via e-mail.
5. Consegna dei file e correzioni
- Inviamo i file finiti via e-mail, tramite WhatsApp o con un link per il download.
- Il prezzo include le correzioni richieste entro 7 giorni dalla consegna dei file, purché rientrino nel contenuto dell’ordine.
6. Diritti sulle foto
- Il cliente dichiara di avere i diritti sulle foto e sui testi inviati e di poterne commissionare l’elaborazione.
- Dopo il pagamento il cliente può utilizzare i file finiti senza limiti, anche pubblicandoli negli annunci e sui social.
- Pubblichiamo esempi di lavori sul nostro sito solo con il consenso del cliente.
7. Reclami
- Il reclamo può essere inviato via e-mail a f.h.dawo@gmail.com. Le chiediamo di descrivere il problema e cosa si aspetta.
- Rispondiamo entro 14 giorni. Se il reclamo è fondato, correggiamo i file oppure rimborsiamo la parte del servizio non conforme.
8. Nessun rimborso dopo l’esecuzione del servizio
- I nostri servizi sono digitali e vengono eseguiti esclusivamente su ordine individuale, sulle foto e sui dati del singolo cliente. Prima di pagare il cliente riceve una prova gratuita e può vedere un’anteprima con filigrana. Per questo, dopo l’esecuzione del servizio e la consegna dei file, non accettiamo resi né disdette.
- Pagando, il cliente chiede di iniziare il lavoro prima della scadenza del termine di 14 giorni per il recesso e prende atto che, dopo la completa esecuzione del servizio e la consegna dei file, perde il diritto di recesso (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 della legge polacca sui diritti dei consumatori, ustawa o prawach konsumenta). Il cliente conferma questo consenso al momento del pagamento.
- Nel pagamento online il consumatore conferma questa richiesta in un campo separato del modulo di pagamento.
- Prima che iniziamo il lavoro, il consumatore (così come la ditta individuale per cui l’ordine non ha carattere professionale) può rinunciare senza indicarne il motivo, scrivendoci un’e-mail. In tal caso rimborsiamo l’intero importo pagato. Se rinuncia durante il lavoro, rimborsiamo il prezzo ridotto della parte di servizio già eseguita.
- L’assenza di rimborsi non esclude i reclami: se i file presentano difetti, li correggiamo oppure rimborsiamo il denaro secondo il punto 7.
- Se siamo noi a non poter eseguire l’ordine, rimborsiamo l’intero importo pagato.
- I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente.
9. Dati personali
Le regole sul trattamento dei dati sono descritte nell’Informativa sulla privacy.
10. Disposizioni finali
- Il consumatore può rivolgersi gratuitamente al difensore dei consumatori comunale o distrettuale in Polonia, oppure all’ispettorato regionale polacco del commercio (Inspekcja Handlowa).
- Ai contratti si applica la legge polacca. Ciò non priva il consumatore della tutela garantita dalle norme del Paese in cui risiede.
- Le presenti condizioni possono cambiare. All’ordine si applica la versione in vigore il giorno in cui è stato effettuato.