Condiciones de los servicios digitales para inmuebles

Vigentes desde el 1 de noviembre de 2026.

1. Prestador del servicio

Los servicios los presta F.H. Dawo, ul. Jana Sabały 49, 31-479 Kraków, Polonia, NIF (NIP) 679-153-02-80, correo electrónico: f.h.dawo@gmail.com (en adelante, «nosotros»). Estas condiciones se aplican a los servicios descritos en fhdawo.eu, en la sección de servicios para inmuebles.

2. Servicios

1. Ofrecemos: retoque de fotos para un anuncio (hasta 20 fotos), anuncio llave en mano, texto del anuncio, vídeos a partir de las fotos retocadas, visualización de una estancia tras la reforma, traducción del anuncio y descripción del entorno. El alcance de cada servicio se describe en la página de precios.
2. Trabajamos con las fotos, los textos y la dirección que nos facilita el cliente. No hacemos fotos in situ.
3. Redactamos el texto del anuncio y el anuncio llave en mano a partir de los datos del cliente. El cliente responde de su veracidad (p. ej., superficie, precio, alquiler, situación jurídica) y revisa el texto antes de publicarlo. El anuncio lo publica el cliente; no accedemos a sus cuentas en los portales.
4. La visualización tras la reforma muestra el aspecto que podría tener la estancia. Es una ilustración, no un proyecto de obra ni un compromiso sobre el coste de la reforma.
5. El retoque no modifica los elementos fijos del inmueble (distribución, ventanas, instalaciones, vistas) ni oculta defectos que el comprador o el inquilino deba ver.

3. Pedido

1. El cliente puede enviarnos primero, de forma gratuita, hasta 3 fotos o el enlace a un anuncio. Se las devolvemos retocadas como muestra, sin compromiso.
2. El pedido se realiza por WhatsApp, por correo electrónico o pagando el servicio con el enlace de pago del sitio. El contrato queda celebrado cuando confirmamos el pedido con un mensaje.
3. Antes de enviar los archivos en máxima calidad, el cliente puede recibir una vista previa completa con marca de agua.
4. El plazo de entrega suele ser de hasta 2 días hábiles desde la recepción de todo el material y del pago. En pedidos más grandes indicamos el plazo en la confirmación.

4. Precios y pagos

1. Los precios figuran en la página web. Los precios en złoty incluyen el 23 % de IVA; para empresas indicamos también el importe neto.
2. Los precios en euros y dólares son precios finales. Las empresas de fuera de Polonia reciben factura sin IVA polaco (inversión del sujeto pasivo) si indican su número de IVA intracomunitario u otro número fiscal de la empresa.
3. Los pagos online los gestiona Stripe (tarjeta, BLIK, Apple Pay, transferencia y otros métodos que se muestran al pagar). Las empresas que colaboran con nosotros de forma habitual pueden pagar por transferencia contra factura.
4. Los clientes habituales pueden recibir un código de descuento para introducirlo al pagar en línea.
5. Por cada pago emitimos una factura y la enviamos por correo electrónico.

5. Entrega de archivos y correcciones

1. Enviamos los archivos terminados por correo electrónico, por WhatsApp o mediante un enlace de descarga.
2. El precio incluye las correcciones solicitadas en los 7 días siguientes a la entrega de los archivos, siempre que entren en el alcance del pedido.

6. Derechos sobre las fotos

1. El cliente declara que tiene derechos sobre las fotos y los textos enviados y que puede encargar su edición.
2. Una vez pagado el servicio, el cliente puede usar los archivos terminados sin restricciones, incluida su publicación en anuncios y redes sociales.
3. Solo publicamos ejemplos de trabajos en nuestro sitio con el consentimiento del cliente.

7. Reclamaciones

1. Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a f.h.dawo@gmail.com. Le rogamos que indique el motivo y lo que espera de nosotros.
2. Respondemos en un plazo de 14 días. Si la reclamación está justificada, corregimos los archivos o devolvemos el importe de la parte defectuosa del servicio.

8. Sin devoluciones una vez prestado el servicio

1. Nuestros servicios son digitales y se realizan exclusivamente por encargo, con las fotos y los datos de cada cliente. Antes de pagar, el cliente recibe una muestra gratuita y puede ver una vista previa con marca de agua. Por eso, una vez prestado el servicio y entregados los archivos, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones.
2. Al pagar, el cliente solicita que empecemos el trabajo antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días y reconoce que, una vez prestado el servicio por completo y entregados los archivos, pierde el derecho de desistimiento (art. 38, apartado 1, puntos 1 y 13 de la ley polaca de derechos del consumidor, ustawa o prawach konsumenta). El cliente confirma este consentimiento al pagar.
3. Al pagar en línea, el consumidor confirma esta solicitud en un campo aparte del formulario de pago.
4. Antes de que empecemos el trabajo, el consumidor (así como el empresario individual para quien el pedido no tenga carácter profesional) puede cancelarlo sin indicar el motivo, escribiéndonos un correo electrónico. En ese caso devolvemos el importe íntegro. Si cancela durante el trabajo, devolvemos el precio descontando la parte del servicio ya realizada.
5. La exclusión de devoluciones no afecta a las reclamaciones: si los archivos tienen algún defecto, los corregiremos o devolveremos el dinero conforme al punto 7.
6. Si somos nosotros quienes no podemos realizar el pedido, devolvemos el importe íntegro.
7. Efectuamos los reembolsos en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago que utilizó el cliente.

9. Datos personales

El tratamiento de los datos se describe en la Política de privacidad.

10. Disposiciones finales

1. El consumidor puede recurrir a la ayuda gratuita de la oficina municipal o comarcal de defensa del consumidor en Polonia o de la inspección regional de comercio polaca (Inspekcja Handlowa).
2. Los contratos se rigen por la legislación polaca. Esto no priva al consumidor de la protección que le otorga la legislación de su país de residencia.
3. Estas condiciones pueden cambiar. A cada pedido se le aplica la versión vigente en la fecha en que se realizó.