Regulamin usług cyfrowych dla nieruchomości
Obowiązuje od 1 listopada 2026 r.
1. Usługodawca
Usługi świadczy F.H. Dawo, ul. Jana Sabały 49, 31-479 Kraków, Polska, NIP 679-153-02-80, e-mail: f.h.dawo@gmail.com (dalej: „my”). Regulamin dotyczy usług opisanych na stronie fhdawo.eu w zakładce usług dla nieruchomości.
2. Usługi
- Oferujemy: retusz zdjęć do ogłoszenia (do 20 zdjęć), ogłoszenie pod klucz, opis ogłoszenia, filmy z poprawionych zdjęć, wizualizację pomieszczenia po remoncie, tłumaczenie ogłoszenia i opis okolicy. Zakres każdej usługi opisuje strona z cennikiem.
- Pracujemy na zdjęciach, tekstach i adresie, które przekazuje nam klient. Nie fotografujemy na miejscu.
- Opis ogłoszenia i ogłoszenie pod klucz piszemy na podstawie danych od klienta. Za ich prawdziwość (np. metraż, cenę, czynsz, stan prawny) odpowiada klient, który sprawdza tekst przed publikacją. Ogłoszenie publikuje klient; nie logujemy się na jego konta w portalach.
- Wizualizacja po remoncie pokazuje możliwy wygląd pomieszczenia. Jest ilustracją, a nie projektem budowlanym ani zobowiązaniem co do kosztów remontu.
- Retusz nie zmienia stałych elementów nieruchomości (układu, okien, instalacji, widoku za oknem) i nie ukrywa wad, które kupujący lub najemca powinien zobaczyć.
3. Zamówienie
- Klient może najpierw bezpłatnie przesłać do 3 zdjęć albo link do jednego ogłoszenia. Odsyłamy je po retuszu jako próbkę, bez zobowiązań.
- Zamówienie składa się przez WhatsApp, e-mail albo przez opłacenie usługi linkiem płatności na stronie. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy zamówienie wiadomością.
- Przed wysłaniem plików w pełnej jakości klient może dostać podgląd całości ze znakiem wodnym.
- Termin wykonania to zwykle do 2 dni roboczych od otrzymania kompletu materiałów i płatności. Przy większych zamówieniach podajemy termin w potwierdzeniu.
4. Ceny i płatności
- Ceny podane są na stronie. Ceny w złotych zawierają 23% VAT; dla firm podajemy też kwotę netto.
- Ceny w euro i dolarach są cenami końcowymi. Firmy spoza Polski otrzymują fakturę bez polskiego VAT (odwrotne obciążenie), jeśli podadzą numer VAT UE lub inny numer podatkowy firmy.
- Płatności online obsługuje Stripe (karta, BLIK, Apple Pay, przelew i inne metody pokazane przy płatności). Firmy ze stałą współpracą mogą płacić przelewem na podstawie faktury.
- Stali klienci mogą dostać kod rabatowy, który wpisują przy płatności online.
- Do każdej płatności wystawiamy fakturę i wysyłamy ją e-mailem.
5. Dostarczenie plików i poprawki
- Gotowe pliki wysyłamy e-mailem, przez WhatsApp albo linkiem do pobrania.
- W ramach ceny wprowadzamy bezpłatnie poprawki zgłoszone w ciągu 7 dni od dostarczenia plików, jeśli dotyczą zakresu zamówienia.
6. Prawa do zdjęć
- Klient oświadcza, że ma prawo do przesłanych zdjęć i tekstów i może zlecić ich obróbkę.
- Po zapłacie klient może bez ograniczeń korzystać z gotowych plików, w tym publikować je w ogłoszeniach i mediach społecznościowych.
- Przykłady prac publikujemy na naszej stronie tylko za zgodą klienta.
7. Reklamacje
- Reklamację można zgłosić e-mailem na f.h.dawo@gmail.com. Prosimy opisać, czego dotyczy i czego klient oczekuje.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna, poprawiamy pliki albo zwracamy pieniądze za wadliwą część usługi.
8. Brak zwrotów po wykonaniu usługi
- Nasze usługi są cyfrowe i wykonywane wyłącznie na indywidualne zamówienie, na zdjęciach i danych konkretnego klienta. Przed zapłatą klient dostaje darmową próbkę i może zobaczyć podgląd ze znakiem wodnym. Dlatego po wykonaniu usługi i dostarczeniu plików nie przyjmujemy zwrotów ani rezygnacji.
- Płacąc, klient prosi o rozpoczęcie pracy przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi i dostarczeniu plików traci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę tę klient potwierdza przy płatności.
- Przy płatności online konsument potwierdza tę prośbę w osobnym polu formularza płatności.
- Zanim zaczniemy pracę, konsument (a także osoba prowadząca jednoosobową działalność, dla której zamówienie nie ma charakteru zawodowego) może zrezygnować bez podania przyczyny, pisząc do nas e-mail. Zwracamy wtedy całą zapłatę. Jeśli zrezygnuje w trakcie pracy, zwracamy cenę pomniejszoną o część usługi już wykonaną.
- Brak zwrotów nie wyłącza reklamacji: jeśli pliki mają wadę, poprawimy je albo zwrócimy pieniądze zgodnie z punktem 7.
- Jeśli to my nie możemy wykonać zamówienia, zwracamy całą zapłatę.
- Zwroty wysyłamy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użył klient.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
10. Postanowienia końcowe
- Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- Do umów stosuje się prawo polskie. Nie odbiera to konsumentowi ochrony, jaką dają mu przepisy kraju, w którym mieszka.
- Regulamin może się zmienić. Do zamówienia stosuje się wersja obowiązująca w dniu jego złożenia.