Умови надання цифрових послуг для нерухомості
Діють з 1 листопада 2026 року.
1. Виконавець
Послуги надає F.H. Dawo, ul. Jana Sabały 49, 31-479 Kraków, Польща, NIP 679-153-02-80, e-mail: f.h.dawo@gmail.com (далі — «ми»). Ці умови стосуються послуг, описаних на сайті fhdawo.eu у розділі послуг для нерухомості.
2. Послуги
- Ми пропонуємо: ретуш фото для оголошення (до 20 фото), оголошення під ключ, текст оголошення, відео з оброблених фото, візуалізацію приміщення після ремонту, переклад оголошення та опис району. Обсяг кожної послуги описано на сторінці з цінами.
- Працюємо з фото, текстами та адресою, які надає клієнт. Фотозйомку на місці не проводимо.
- Текст оголошення та оголошення під ключ пишемо на основі даних клієнта. За їхню правдивість (наприклад, площу, ціну, оренду, юридичний статус) відповідає клієнт, який перевіряє текст перед публікацією. Оголошення публікує клієнт; ми не входимо в його облікові записи на порталах.
- Візуалізація після ремонту показує, як може виглядати приміщення. Це ілюстрація, а не будівельний проєкт і не зобовʼязання щодо вартості ремонту.
- Ретуш не змінює незмінних елементів нерухомості (планування, вікон, інженерних мереж, краєвиду за вікном) і не приховує недоліків, які покупець чи орендар має побачити.
3. Замовлення
- Спочатку клієнт може безкоштовно надіслати до 3 фото або посилання на одне оголошення. Ми повертаємо їх після ретуші як зразок, без жодних зобовʼязань.
- Замовлення можна зробити через WhatsApp, e-mail або оплативши послугу за платіжним посиланням на сайті. Договір вважається укладеним, коли ми підтвердимо замовлення повідомленням.
- Перед надсиланням файлів у повній якості клієнт може отримати попередній перегляд усього пакета з водяним знаком.
- Строк виконання — зазвичай до 2 робочих днів від отримання всіх матеріалів і оплати. Для більших замовлень строк указуємо в підтвердженні.
4. Ціни та оплата
- Ціни вказані на сайті. Ціни в злотих містять 23% ПДВ; для компаній ми також вказуємо суму без ПДВ.
- Ціни в євро та доларах є кінцевими. Компанії з-поза Польщі отримують рахунок-фактуру без польського ПДВ (зворотне нарахування), якщо вкажуть номер платника ПДВ у ЄС або інший податковий номер компанії.
- Онлайн-платежі обробляє Stripe (картка, BLIK, Apple Pay, банківський переказ та інші способи, показані під час оплати). Компанії з постійною співпрацею можуть платити переказом на підставі рахунку-фактури.
- Постійні клієнти можуть отримати код знижки, який вводять під час онлайн-оплати.
- На кожен платіж виставляємо рахунок-фактуру й надсилаємо його електронною поштою.
5. Передання файлів і правки
- Готові файли надсилаємо електронною поштою, через WhatsApp або посиланням для завантаження.
- У межах ціни безкоштовно вносимо правки, про які повідомлено протягом 7 днів після передання файлів, якщо вони стосуються обсягу замовлення.
6. Права на фото
- Клієнт заявляє, що має права на надіслані фото й тексти та може доручити їх обробку.
- Після оплати клієнт може без обмежень користуватися готовими файлами, зокрема публікувати їх в оголошеннях і соцмережах.
- Приклади робіт публікуємо на нашому сайті лише за згодою клієнта.
7. Скарги
- Скаргу можна надіслати електронною поштою на f.h.dawo@gmail.com. Просимо описати, чого вона стосується і чого очікує клієнт.
- Відповідаємо протягом 14 днів. Якщо скарга обґрунтована, виправляємо файли або повертаємо гроші за неякісну частину послуги.
8. Без повернення коштів після виконання послуги
- Наші послуги цифрові й виконуються виключно на індивідуальне замовлення — з фото та даними конкретного клієнта. Перед оплатою клієнт отримує безкоштовний зразок і може переглянути попередній варіант із водяним знаком. Тому після виконання послуги й передання файлів ми не приймаємо повернень і відмов.
- Оплачуючи, клієнт просить почати роботу до спливу 14-денного строку на відмову від договору та бере до відома, що після повного виконання послуги й передання файлів втрачає право на відмову (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta — польський закон про права споживачів). Цю згоду клієнт підтверджує під час оплати.
- Під час онлайн-оплати споживач підтверджує це прохання в окремому полі платіжної форми.
- Доки ми не почали роботу, споживач (а також фізична особа-підприємець, для якої замовлення не має професійного характеру) може відмовитися без пояснення причин, написавши нам e-mail. У такому разі повертаємо всю сплачену суму. Якщо клієнт відмовляється під час виконання роботи, повертаємо ціну за вирахуванням уже виконаної частини послуги.
- Відсутність повернень не скасовує права на скаргу: якщо файли мають недолік, ми виправимо їх або повернемо гроші згідно з пунктом 7.
- Якщо це ми не можемо виконати замовлення, повертаємо всю сплачену суму.
- Кошти повертаємо протягом 14 днів тим самим способом оплати, яким скористався клієнт.
9. Персональні дані
Правила обробки даних описано в Політиці конфіденційності.
10. Прикінцеві положення
- Споживач може скористатися безкоштовною допомогою міського або повітового (районного) уповноваженого із захисту прав споживачів у Польщі або воєводського інспекторату Торгової інспекції (Inspekcja Handlowa).
- До договорів застосовується польське право. Це не позбавляє споживача захисту, який надає йому законодавство країни, де він проживає.
- Умови можуть змінюватися. До замовлення застосовується версія, чинна на день його оформлення.