უძრავი ქონების ციფრული სერვისების მომსახურების პირობები

მოქმედებს 2026 წლის 1 ნოემბრიდან

1. მომსახურების გამწევი

მომსახურებას უწევს F.H. Dawo, ul. Jana Sabały 49, 31-479 Kraków, პოლონეთი, NIP 679-153-02-80, ელფოსტა: f.h.dawo@gmail.com (შემდგომში — „ჩვენ“). პირობები ეხება fhdawo.eu საიტზე, უძრავი ქონების სერვისების განყოფილებაში აღწერილ მომსახურებას.

2. სერვისები

1. გთავაზობთ: განცხადების ფოტოების რეტუშს (20 ფოტომდე), მზა განცხადებას, განცხადების ტექსტს, ვიდეოებს დამუშავებული ფოტოებიდან, ოთახის ვიზუალიზაციას რემონტის შემდეგ, განცხადების თარგმანს და შემოგარენის აღწერას. თითოეული სერვისის მოცულობა აღწერილია ფასების გვერდზე.
2. ვმუშაობთ კლიენტის მიერ მოწოდებულ ფოტოებზე, ტექსტებსა და მისამართზე. ადგილზე ფოტოგადაღებას არ ვაწარმოებთ.
3. განცხადების ტექსტსა და მზა განცხადებას ვწერთ კლიენტის მიერ მოწოდებული მონაცემების საფუძველზე. მათ სისწორეზე (მაგ. ფართობი, ფასი, ქირა, სამართლებრივი სტატუსი) პასუხისმგებელია კლიენტი, რომელიც ტექსტს გამოქვეყნებამდე ამოწმებს. განცხადებას აქვეყნებს კლიენტი; ჩვენ მის ანგარიშებში პორტალებზე არ შევდივართ.
4. ვიზუალიზაცია რემონტის შემდეგ აჩვენებს ოთახის შესაძლო იერსახეს. ეს ილუსტრაციაა და არა სამშენებლო პროექტი ან ვალდებულება რემონტის ხარჯებთან დაკავშირებით.
5. რეტუში არ ცვლის ქონების მუდმივ ელემენტებს (განლაგებას, ფანჯრებს, კომუნიკაციებს, ფანჯრიდან ხედს) და არ მალავს ნაკლოვანებებს, რომლებიც მყიდველმა ან დამქირავებელმა უნდა დაინახოს.
6. შეთავაზების გვერდი არის ერთი უძრავი ქონების ცალკე გვერდი, რომელიც ქვეყნდება Dawo Studio-ს მისამართზე. ის მუშაობს გამოქვეყნებიდან 6 თვის განმავლობაში. ამ პერიოდის დასრულებამდე კლიენტს ვეკითხებით, აქტუალურია თუ არა შეთავაზება; დადასტურების შემდეგ უფასოდ ვაგრძელებთ კიდევ 3 თვით. დადასტურების გარეშე გვერდზე ჩანს შეტყობინება, რომ შეთავაზება აღარ არის აქტუალური, ხოლო კიდევ 6 თვის შემდეგ მას ფოტოებთან ერთად ვშლით. კლიენტის თხოვნით გვერდს ვნიშნავთ როგორც „გაყიდულია“ ან ადრე ვთიშავთ.

3. შეკვეთა

1. კლიენტს შეუძლია ჯერ უფასოდ გამოგვიგზავნოს 3-მდე ფოტო ან ერთი განცხადების ბმული. რეტუშის შემდეგ მათ ნიმუშის სახით ვუბრუნებთ, ყოველგვარი ვალდებულების გარეშე.
2. შეკვეთა ფორმდება WhatsApp-ით, ელფოსტით ან საიტზე გადახდის ბმულით მომსახურების საფასურის გადახდით. ხელშეკრულება დადებულად ითვლება, როცა შეკვეთას დავადასტურებთ შეტყობინებით, სადაც მითითებულია შეკვეთის ნომერი, მომსახურების მოცულობა, ფოტოების რაოდენობა, ფასი, ვადა და გადახდის პირობები.
3. მომხმარებელი, რომელიც შეკვეთას WhatsApp-ით ან ელფოსტით აფორმებს, ჩვენს დადასტურებაზე პასუხად ადასტურებს 8.2 პუნქტში აღწერილ განცხადებებს.
4. სრული ხარისხის ფაილების გაგზავნამდე კლიენტს შეუძლია მიიღოს მთელი სამუშაოს წინასწარი ხედი წყლის ნიშნით.
5. შესრულების ვადა ჩვეულებრივ 2 სამუშაო დღემდეა ყველა მასალისა და გადახდის მიღებიდან. დიდი შეკვეთების შემთხვევაში ვადას დადასტურებაში ვუთითებთ.

4. ფასები და გადახდა

1. ფასები მითითებულია საიტზე. ზლოტებში მითითებული ფასები შეიცავს 23% დღგ-ს; კომპანიებისთვის ვუთითებთ თანხას დღგ-ის გარეშეც.
2. ფასები ევროსა და დოლარში საბოლოოა. პოლონეთის გარეთ მოქმედი კომპანიები იღებენ ინვოისს პოლონური დღგ-ის გარეშე (უკუდაბეგვრა), თუ მიუთითებენ ევროკავშირის დღგ-ის ნომერს ან კომპანიის სხვა საგადასახადო ნომერს.
3. ონლაინ გადახდებს ემსახურება Stripe (ბარათი, Apple Pay, საბანკო გადარიცხვა და გადახდისას ნაჩვენები სხვა მეთოდები).
4. შეკვეთის საფასური წინასწარ იხდება. წყლის ნიშნის გარეშე ფაილებს ვაგზავნით გადახდის მიღების შემდეგ.
5. პოლონეთის ფარგლებს გარეთ რეგისტრირებული კომპანიები ყოველ შეკვეთას ყოველთვის წინასწარ იხდიან. ანგარიშსწორების ინდივიდუალური პირობები (მაგ., ერთიანი ინვოისი გადახდის ვადით) ვრცელდება მხოლოდ პოლონეთში რეგისტრირებულ კომპანიებზე.
6. გადახდის დაგვიანებისას მომდევნო შეკვეთებს გადახდამდე ვაჩერებთ. კომპანიებისგან შეგვიძლია მოვითხოვოთ კომერციულ გარიგებებში დაგვიანების პროცენტი და დავალიანების ამოღების ხარჯების კომპენსაცია, კანონის შესაბამისად.
7. მუდმივ კლიენტებს შეუძლიათ მიიღონ ფასდაკლების კოდი, რომელსაც ონლაინ გადახდისას შეიყვანენ.
8. ყოველ გადახდაზე გამოვწერთ ინვოისს და ვაგზავნით ელფოსტით.

5. ფაილების მიწოდება და შესწორებები

1. მზა ფაილებს ვაგზავნით ელფოსტით, WhatsApp-ით ან ჩამოსატვირთი ბმულით.
2. ფასში შედის ფაილების მიწოდებიდან 7 დღის განმავლობაში მოთხოვნილი შესწორებები, თუ ისინი შეკვეთის ფარგლებს ეხება.
3. წინასწარი ხედის დადასტურება ადასტურებს, რომ შესრულება შეკვეთას შეესაბამება. ეს კლიენტს არ ართმევს პრეტენზიის წარდგენის უფლებას.

6. ფოტოებზე უფლებები

1. კლიენტი ადასტურებს, რომ აქვს უფლება გამოგზავნილ ფოტოებსა და ტექსტებზე და შეუძლია მათი დამუშავების დაკვეთა.
2. გადახდის შემდეგ კლიენტს შეუძლია შეუზღუდავად გამოიყენოს მზა ფაილები, მათ შორის გამოაქვეყნოს ისინი განცხადებებსა და სოციალურ ქსელებში.
3. ნამუშევრების მაგალითებს ჩვენს საიტზე ვაქვეყნებთ მხოლოდ კლიენტის თანხმობით.

7. პრეტენზიები

1. პრეტენზიის წარდგენა შესაძლებელია ელფოსტით მისამართზე f.h.dawo@gmail.com. გთხოვთ, აღწეროთ, რას ეხება პრეტენზია და რას ელით ჩვენგან.
2. ვპასუხობთ 14 დღის განმავლობაში. თუ პრეტენზია საფუძვლიანია, ვასწორებთ ფაილებს ან ვაბრუნებთ თანხას მომსახურების ხარვეზიანი ნაწილისთვის.

8. შესრულებული მომსახურების თანხა არ ბრუნდება

1. ჩვენი სერვისები ციფრულია და სრულდება მხოლოდ ინდივიდუალური შეკვეთით, კონკრეტული კლიენტის ფოტოებსა და მონაცემებზე. გადახდამდე კლიენტი იღებს უფასო ნიმუშს და შეუძლია ნახოს წინასწარი ხედი წყლის ნიშნით. მომსახურების შესრულებისა და ფაილების მიწოდების შემდეგ თანხის დაბრუნების ან შეკვეთის გაუქმების მოთხოვნას არ ვიღებთ, 8.2 პუნქტში აღწერილი პირობებით.
2. გადახდით კლიენტი ითხოვს სამუშაოს დაწყებას ხელშეკრულებიდან გასვლის 14-დღიანი ვადის გასვლამდე და აცნობიერებს, რომ მომსახურების სრულად შესრულებისა და ფაილების მიწოდების შემდეგ კარგავს ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლებას (პოლონეთის კანონის „მომხმარებელთა უფლებების შესახებ“ 38-ე მუხლის 1-ლი ნაწილის 1-ლი და მე-13 პუნქტები). ამ თანხმობას კლიენტი გადახდისას ადასტურებს.
3. ონლაინ გადახდისას მომხმარებელი ამ თხოვნას გადახდის ფორმის ცალკე ველში ადასტურებს.
4. სამუშაოს დაწყებამდე მომხმარებელს (ასევე ინდივიდუალურ მეწარმეს, რომლისთვისაც შეკვეთას პროფესიული ხასიათი არ აქვს) შეუძლია უარი თქვას მიზეზის მითითების გარეშე — საკმარისია ელფოსტით მოგვწეროს. ამ შემთხვევაში მთლიან თანხას ვაბრუნებთ. თუ უარს სამუშაოს მიმდინარეობისას იტყვის, ვაბრუნებთ ფასს უკვე შესრულებული ნაწილის გამოკლებით.
5. თანხის დაუბრუნებლობა არ გამორიცხავს პრეტენზიას: თუ ფაილებს ნაკლი აქვს, გავასწორებთ მათ ან დავაბრუნებთ თანხას მე-7 პუნქტის შესაბამისად.
6. თუ ჩვენ ვერ ვასრულებთ შეკვეთას, მთლიან თანხას ვაბრუნებთ.
7. თანხას ვაბრუნებთ 14 დღის განმავლობაში იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც კლიენტმა გამოიყენა.

9. პერსონალური მონაცემები

მონაცემთა დამუშავების წესები აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

1. როცა კლიენტი (მაგ. უძრავი ქონების სააგენტო) გვაწვდის პერსონალური მონაცემების შემცველ მასალებს, ის გვანდობს მათ დამუშავებას თავისი სახელით (მუხლი 28 GDPR). კლიენტი ამ მონაცემების დამმუშავებელია, F.H. Dawo კი — უფლებამოსილი პირი. შეკვეთისას ამ პირობების მიღებით კლიენტი ჩვენთან დებს მონაცემთა დამუშავების ხელშეკრულებას ამ პუნქტში აღწერილი პირობებით.
2. მონაცემთა მოცულობა: აგენტის სახელი და გვარი, ტელეფონი და ელფოსტა, სააგენტოს მონაცემები, ქონების მისამართი ან მდებარეობა, ასევე ფოტოებზე შემთხვევით ხილული მონაცემები (მაგ. ადამიანების გამოსახულება, ოჯახური ფოტოები, დოკუმენტები). ისინი ეხება კლიენტის თანამშრომლებსა და პარტნიორებს, ქონების მესაკუთრეებსა და დამქირავებლებს, აგრეთვე მასალებზე ხილულ სხვა პირებს.
3. მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ შეკვეთილი მომსახურების შესასრულებლად, მისი გაწევის პერიოდში და მხოლოდ კლიენტის დოკუმენტირებული მითითებით. ასეთ მითითებად ითვლება შეკვეთა და ჩვენი მიმოწერა კლიენტთან.
4. მონაცემებზე წვდომა აქვთ მხოლოდ შეკვეთის შემსრულებელ პირებს, რომლებიც ვალდებულნი არიან დაიცვან კონფიდენციალურობა. ვიყენებთ უსაფრთხოების ზომებს, რომლებსაც GDPR-ის 32-ე მუხლი მოითხოვს, მათ შორის ფოტოებიდან ვშლით მეტამონაცემებს (მაგ. GPS მდებარეობას), ანგარიშებს ვიცავთ ორსაფეხურიანი ავტორიზაციით და მასალებს ვინახავთ მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა.
5. კლიენტი თანხმდება, რომ გამოვიყენოთ შემდეგი ქვე-უფლებამოსილი პირები: Netlify (საიტისა და ფაილების ჰოსტინგი), Google (ელფოსტა), Meta (WhatsApp) და OpenAI (ფოტოების დამუშავების ინსტრუმენტები). მათი ნაწილი მონაცემებს ამუშავებს ევროპის ეკონომიკური ზონის გარეთ, სტანდარტული სახელშეკრულებო პირობების ან EU-US Data Privacy Framework პროგრამის საფუძველზე. ამ სიის დაგეგმილი ცვლილების შესახებ კლიენტს წინასწარ ვატყობინებთ და მას შეუძლია მის წინააღმდეგ გამოვიდეს.
6. ვეხმარებით კლიენტს მონაცემთა სუბიექტების უფლებების რეალიზებასა და GDPR-ის 32–36-ე მუხლებიდან გამომდინარე ვალდებულებების შესრულებაში. მონაცემთა დაცვის დარღვევის შესახებ კლიენტს ვატყობინებთ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე, მისი აღმოჩენიდან არაუგვიანეს 48 საათისა.
7. კლიენტის თხოვნით ვაწვდით ინფორმაციას, რომელიც საჭიროა ამ წესების დაცვის დასადასტურებლად, და შეთანხმებულ დროს აუდიტის ჩატარების შესაძლებლობას ვაძლევთ.
8. მომსახურების დასრულების შემდეგ მონაცემებს ვშლით: შეკვეთების მასალებს — ფაილების მიწოდებიდან 30 დღის განმავლობაში, შეთავაზების გვერდს ფოტოებთან ერთად — მისი ვადის გასვლიდან არაუგვიანეს 6 თვისა. უფრო დიდხანს ვინახავთ მხოლოდ იმას, რასაც კანონი მოითხოვს (მაგ. ინვოისებს). კლიენტის თხოვნით მონაცემებს ადრე ვშლით ან ვუბრუნებთ.
9. კლიენტი პასუხისმგებელია, რომ აქვს სამართლებრივი საფუძველი, გადმოგვცეს მონაცემები და გამოაქვეყნოს ისინი შეთავაზების გვერდზე (მაგ. მესაკუთრის თანხმობა ქონების ფოტოებისა და მდებარეობის გამოქვეყნებაზე).

10. დასკვნითი დებულებები

1. მომხმარებელს შეუძლია უფასო დახმარება მიიღოს პოლონეთის ქალაქის ან რაიონის მომხმარებელთა უფლებების დამცველისგან ან პოლონეთის სავაჭრო ინსპექციის რეგიონული ინსპექტორატისგან.
2. ხელშეკრულებებზე ვრცელდება პოლონეთის კანონმდებლობა. ეს მომხმარებელს არ ართმევს იმ დაცვას, რომელსაც მას მისი საცხოვრებელი ქვეყნის კანონმდებლობა ანიჭებს. მეწარმე კლიენტებთან დავებს განიხილავს F.H. Dawo-ს ადგილსამყოფლის მიხედვით უფლებამოსილი სასამართლო; ეს არ ეხება მომხმარებლებს.
3. მომსახურების პირობები შეიძლება შეიცვალოს. შეკვეთაზე ვრცელდება ის ვერსია, რომელიც მისი გაფორმების დღეს მოქმედებდა.